Hiç durmadan müşteriye odaklanmaktan ve değer vermekten kaynaklanan bir hikaye
ATG Hand Care (Pvt) Ltd. (eskiden John Ward Ceylon (Private) Ltd –“JWC“) 1992 yılında Sri Lanka’da kurulan özel sermayeli bir şirkettir. Bugün bütün kıtalarda ve birçok ülkede çalışan tanınmış global bir oyuncudur.
Yeniliğe ve kaliteye odaklanmış olan ATG® en sofistike alet olan elin performansını arttıran eldivenler tasarlar, geliştirir ve imal eder.
Müşterilerimiz ne diyor?
Müşterilerimiz ATG®’nin paranın değerini, kaliteyi, yeniliği, coşkuyu ve rekabetçi meydan okuma duygusunu temsil ettiğini söylüyor. Piyasaları izleyerek, kullanılan ürünleri gözlemleyerek ve son kullanıcılarla tartışarak yenilikle müşterinin deneyimini sürekli geliştirmenin temelini oluşturan bir çekirdek ekiple kaliteli ürünler ve hizmetler sunuyoruz.
Gelenekle baş etmek için içgörüleri, verileri ve sağ duyuyu nasil kullaniyoruz
Bir eldiven veya hizmet geliştirmeye başladığımızda veya yeni bir piyasaya girdiğimizde bunu sağlam araştırmalara ve analize dayandırıyoruz. Tipik olarak sektörü inceleyip neyin bizi daha iyi kılacağını görmek için kendimizi müşterinin yerine koyuyoruz.
- Müşterilerin satın aldıkları ana ürünler nelerdir?
- Bunlar ne kadar uygundur ve fiyatları nedir?
- Bir sorunu çözüp müşterinin para ödemeye istekli olacağı bir çözüm sunabilir miyiz?
- Değer katkısı sağlayabilir miyiz?
- Müşterinin yararına kullanıcı deneyimini önemli ölçüde değiştirebilir miyiz?
- Rakipler neler yapıyor?
- Müşterinin aklı karışmış mı, yoksa kötü hizmet mi alıyor?
“Uygulamalı” yararcı yaklaşımımız işimizi geliştirip geleneğe meydan okurken müşterilere yenilikler sunmamızı olanaklı kıldı.
Söz konusu kalite olunca hiçbir şey şansa birakilmaz
Ar-Ge tesisimiz tek kullanımlık bireysel eldivenlerden farklı teknoloji platformları geliştirmeye odaklanmaktadır. Bu yaklaşımla müşteri ihtiyaçlarına bakabiliyor ve sonra da gerekli teknoloji platformlarını seçip birleştirebiliyoruz. Bu yaklaşımı kullanarak müşterinin deneyimini iyi yönde değiştiren yenilikçi, sınıf lideri eldivenler üretebiliyoruz.
Tam entegre yaklaşim
ATG® tam entegre bir üreticidir. İpliklerin kapatılması ve bükülmesinden, örgü astarlarına, kaplamalardan bitirme ve ambalaja kadar imalatın bütün unsurlarını kontrol ediyoruz. Tam entegre bir işletme olmak ürünlerin laboratuar konseptinden tam üretime geliştirilmesi ve geçişinde destek olmaktadır.
Üretime geçtiğimizde imalat sürecini kontrol etmek için ISO 9001 standartlarına göre çalışıyoruz ve böylece her seferinde tutarlı ve yüksek kaliteli eldivenler üretebiliyoruz.
Hiçbir ürünün hiçbir unsuru dışarıda üretilmez.
Sri Lanka’daki birkaç imalat tesisinden çalışıyoruz ve 4.000’in üzerinde insan çalıştırıyoruz.
