Příběh, jehož námětem je neúprosné zaměření na zákazníka a hodnoty
ATG Hand Care (Pvt) Ltd. (dříve John Ward Ceylon (Private) Ltd – „JWC“) je soukromá společnost založená na Srí Lance v roce 1992. V současné době je uznávaným globálním hráčem působícím v mnoha zemích na různých kontinentech.
Společnost ATG® se zaměřením na inovaci a kvalitu navrhuje, vyvíjí a vyrábí rukavice, které umožňují zvýšit výkonnost nejsofistikovanějšího pracovního nástroje – ruky.
Co říkají naši zákazníci?
Naši zákazníci říkají, že značka ATG® má svůj význam pro finance, kvalitu, inovaci, nadšení a smysl pro konkurenční výzvu.
Poskytujeme kvalitní výrobky a služby prostřednictvím základního týmu, který sleduje trh a používané výrobky a jedná s koncovými uživateli, čímž vytváří základ pro trvalé zlepšování zkušeností zákazníků s využitím inovativního přístupu.
Jak využíváme poznatků, údajů a zdravého rozumu k překonání konvencí
Pokud zahájíme vývoj u?rčité rukavice či služby nebo vstupujeme na nový trh, děje se tak na základě důkladného výzkumu a analýzy. Obvykle zkoumáme dané odvětví a vžíváme se do pozice zákazníka, abychom zjistili, co bychom mohli zlepšit.
- Jaké klíčové výrobky zákazníci nakupují?
- Nakolik jsou vhodné a jaká je jejich cena?
- Můžeme daný problém vyřešit a nabídnout řešení, za něž by byl zákazník ochoten zaplatit?
- Můžeme nabídnout přidanou hodnotu?
- Můžeme výrazně změnit zkušenosti uživatelů ve prospěch zákazníka?
- Co dělá naše konkurence?
- Byly zákazníkovi poskytnuty nejasné informace nebo byl špatně obsloužen?
Náš praktický a pragmatický přístup nám umožňuje nabídnout zákazníkovi různé inovace a zároveň rozvíjet naši obchodní činnost a podnětné konvence.
Když přijde na kvalitu, nic není ponecháno náhodě
Náš výzkumný a vývojový závod se zaměřuje na vývoj technologických platforem, které jsou protipólem jednorázových rukavic pro osobní ochranu.
Tento přístup nám umožňuje zaměřit se na potřeby zákazníků a poté vybrat a zkombinovat nezbytné technologické platformy. Na základě tohoto přístupu můžeme vyrábět inovativní rukavice nejlepší ve své třídě, díky nimž jsou zkušenosti zákazníků lepší.
Plně integrovaný přístup
Společnost ATG® je plně integrovaný výrobce. Řídíme všechny složky výroby – od potahování a zakrucování příze, pletení úpletů, povrstvení až po dokončovací práce a balení. Plně integrovaná obchodní činnost nám pomáhá při vývoji výrobků a jejich převodu z laboratorních konceptů na plnou výrobu.
Při výrobě postupujeme v souladu s normou ISO 9001 pro řízení výrobního procesu, což nám umožňuje vždy dodávat rukavice v trvale vysoké kvalitě.
Žádná ze složek našich výrobků není zajišťována dodavatelsky.
Provozujeme celou řadu výrobních závodů na Srí Lance a máme více než 4000 zaměstnanců.
